하이라이트 |
프로젝트 도중에 팀원을 교체하는 방법
브래드 에겔란드(Brad Egeland)
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팀이 구성되고 프로젝트가 순조롭게 진행될 때 가장 원치 않는 일이 있다면 핵심 인력을 대체하는 일입니다. 하지만 종종 일어날 수 있기 때문에 항상 염두에 두어야 합니다.
여러 가지 이유로 프로젝트 팀원을 교체해야 할 때가 있습니다. 다른 프로젝트에서 그 인재가 필요하거나 프로젝트의 수행이 어려울 정도로 팀원의 역량이 부족한 경우도 있으며, 담당자가 퇴사하는 경우도 있습니다. |
프로젝트 관리자로서 프로젝트 팀, 담당 임원(내부 프로젝트의 경우)이나 고객(외부 프로젝트의 경우), 그리고 프로젝트의 미래에 혼란을 최소화하는 범위에서 팀원을 교체하는 것이 여러분의 책임입니다.
팀원 교체 시 확인 사항
떠나는 팀원을 어떻게 교체할지 이해할 수 있도록 다음 몇 가지를 자문해보십시오.
- 프로젝트에서 이 팀원의 역할이 얼마나 중요한가?
- 남은 프로젝트를 수행하려면 이 자리에 어떤 기술이 필요한가?
- 지금까지 이 팀원이 담당 임원이나 고객과 얼마나 친분을 쌓았는가?
- 새 팀원이 동일한 지식 수준에서 신속하게 업무를 시작하도록 하는 방법은 무엇인가?
고객이나 담당 임원에게 통지하는 방법
떠나는 팀원의 팀 내 역할이 미미했다면, 고객(외부 프로젝트)이나 담당 임원(외부 프로젝트)에게 변동 사항을 알릴 필요가 없습니다.
그러나, 떠나는 팀원의 프로젝트 공헌도가 명확히 컸다면, 최대한 빨리 이를 고객이나 담당 임원에게 알려야 합니다. 이해관계자를 만족시키는 것이 핵심이기 때문에 전체 상황을 모두 설명하는 것이 가장 좋습니다.
직무 이관과 전환
새 팀원이 결정되는 즉시 인수인계 작업을 시작합니다. 떠나는 팀원이 도울 수 있다면 프로젝트 인수인계에 가능한 많이 참여할 수 있도록 합니다. 떠나는 팀원이 인수인계가 불가능할 경우, 여러분과 팀이 직무의 인수인계를 책임져야 합니다.
다음과 같은 네 단계를 통해 새로운 팀원을 성공적으로 프로젝트에 통합하고 이해관계자의 승인을 받을 수 있습니다.
- 원래 프로젝트 개시 시점에 만들어진 모든 것을 새 팀원에게 제공합니다. 문서, 프로젝트 일정 현안, 주간 현황 보고서, 문제/위험 요소 목록 및 현재까지 도출된 모든 프로젝트 결과물이 포함됩니다.
- 모든 팀원으로부터 직무를 이관받을 수 있도록 고객이나 임원은 빼고 회의를 개최합니다. 프로젝트나 팀의 규모에 따라 한 번으로 충분할 수도 있습니다.
- 떠나는 팀원으로부터 프로젝트 직무 이관 시간을 확보해서(가능한 경우) 고객이나 담당 고객과의 관계는 당분간 떠나는 팀원이 맡되 새 팀원이 서서히 업무에 적응할 수 있도록 합니다.(떠나는 팀원이 1-2주에 한해 주간 현황 회의에 참석)
- 새 팀원과 떠나는 팀원이 모두 참석하도록 하여 고객이나 담당 임원에게 소개하는 시간을 가집니다. 다음 번 주간 현황 회의에서 소개하는 것도 무방합니다.
이 과정을 거쳤다면, 새 팀원이 역할을 수행할 준비가 된 것으로 기대해도 좋습니다.
이런 식의 교체가 이상적이긴 하지만, 급작스런 변경 사항이 발생해 새 팀원이 즉시 인계받아야 하는 경우 더 빠르게 업무가 이관될 수 있도록 준비해야 합니다.
팀원 교체 시 핵심적으로 고려할 사항 두 가지는 팀원 교체가 생산성과 이해관계자의 만족에 미치는 영향입니다.
적절한 기술을 갖춘 최고의 팀원을 채용하되, 이해관계자들이 팀원 교체를 어떻게 생각할지 염두에 두십시오. 최대한 원만하게 교체가 이루어지도록 하고, 이해관계자들에게 보고하며, 이해관계자들이 우려하는 바가 있을 경우 빠르게 이를 해결합니다.
이 기사는 2011년 5월 31일 Community Post에 처음 게재되었습니다.
브래드 에겔란드(Brad Egeland)는 IT/프로젝트 관리 컨설턴트이며 소프트웨어를 개발 및 관리한 경험과, 다양한 부문 중 제조, 정부 발주 계약, 오락과 숙박업, 매장 운영, 항공 산업과 항공사 부문에서 25년 이상의 주도적인 프로젝트 관리 경험을 가지고 있습니다.
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Quick Quiz: 직무 역할 재정의를 통해 직원에게 보다 효율적으로 동기를 부여하는 방법
바비 데이비스(Barbee Davis, MA, PHR, PMP)
프로젝트 팀의 업무 역할을 재정의하고 제가 몸담은 조직의 프로젝트 관리를 개선시키는 업무를 이끌어 달라는 요청을 받았습니다. 사람들에게 더 효율적으로 동기를 부여하는 것이 목표였는데, 업무를 효율적으로 신장시키기 위해서는 어떤 변화가 필요했을까요?
A. 업무 분배 방법, 직원의 능력과 자유, 직원의 업무 처리 결과를 판단하는 방법에 주의를 기울입니다. |
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B. 책임자의 간섭 없이 스스로 직무를 만들어 나가게 하는 것이 동기를 부여하는 가장 성공적인 방법입니다. 이 모델로 전환합니다.
C. 급여를 인상합니다. 업무 효율이 높은 일은 급여가 높습니다. "높은" 이라는 단어가 공통으로 들어갈 때는 이유가 있기 때문입니다.
D. 한 가지 직무에 한 가지 기술로 오랜 기간 동안 집중할 수 있도록 하는 것이, 업무 효율이 가장 높고, 생산성 또한 가장 높습니다.
정답: A. 업무 분배 방법, 직원의 능력과 자유, 직원의 업무 처리 결과를 판단하는 방법에 주의를 기울입니다.
아브라함 매슬로(Abraham Maslow)가 만든 욕구 5단계(Hierarchy of Needs) 중 음식, 물, 안전, 직장 내 소속감 등 기초 단계의 피라미드에 속하는 욕구는 오늘날 현대인의 대부분이 이미 충족감을 느끼고 있습니다.
이제 기업들은 직무 기술과 프로젝트 관리 스타일을 재정의하여 사람들이 더 높은 피라미드 단계에 속한 욕구를 충족시킬 수 있도록 지원하고자 합니다. 기업은 고용인들이 자긍심을 가지고 본인이 타인과 자기 자신의 존경을 받고 있다고 자각하기를 원하며, 나아가 자신의 잠재력을 충분히 발휘하고 있다고 느끼기를 바랍니다.
1. 능력을 다각화할 수 있게 합니다 – 직원들은 반복되는 프로젝트 업무보다는 다양한 개인 능력을 활용할 수 있는 기회를 찾고 있습니다. 활용할 수 있는 능력의 폭이 넓고 업무가 흥미로울수록 직원의 동기부여 정도가 상승합니다.
여러분의 팀에 흥미와 헌신이라는 요소를 추가하고 싶다면, 팀원들이 여러 능력을 활용하고 타인에게서 새로운 능력을 배울 수 있도록 업무를 골고루 안배해주십시오.
2. 업무 연관성을 보여줍니다 – 프로젝트의 큰 목표 어떻게 자신의 업무가 부합하는지, 제품이나 서비스 생산에 그들이 어떻게 기여하는지 이해할 때 팀원들의 동기가 더욱 고취됩니다. 예를 들어 마이크로소프트 프로젝트 업무 목록에서는 확인할 수 없는 관련성이 없어 보이는 업무를 배정하는 대신, 각 팀원이 전체 그림을 보고, 자신의 일이 어디에 속하는지 알 수 있도록 하십시오.
아주 작은 부분일지라도 팀원들이 처음부터 끝까지 전체 업무에 참여하고, 가시적이고 구체적인 결과를 볼 수 있을 때 가장 좋은 결과가 나옵니다. 프로젝트 일정에서 강제성이 적은 업무를 조정하여 한 사람이 많은 양의 업무를 처리할 수 있도록 하면 직원이 업무 연관성에 대해 이해하고 이를 최적화할 수 있습니다.
3. 프로젝트의 중요성을 보여줍니다 – 자신의 일이 옆 자리의 팀 동료나 지구 반대편에 있는 고객과 같은 타인의 삶에 어떠한 영향을 주는지를 이해하는 것이 강력한 힘을 발휘합니다. 여러분의 팀원이 프로젝트 비전을 인식하도록 하고, 내부에 가져다 줄 이점과 크게는 시장에 불러 일으킬 혜택을 인지하도록 합니다.
4. 스스로를 관리하도록 독려합니다 – 높은 자율성과 독립성, 언제, 어떻게 업무 일정을 배치할지에 관한 선택권과 업무를 완료할 최상의 방법을 결정할 수 있는 선택권이 주어질 때 업무 만족도가 가장 높습니다. 합리적인 수준의 자치권은 매슬로 피라미드의 최상위 단계를 충족시키는 강력한 도구입니다.
팀이 그룹이 되어 프로젝트 독립성과 업무 관련성에 따라 일정을 결정짓도록 해보십시오. 경험 있는 팀원이 있을 경우, 가장 흥미 있는 프로젝트 과업을 선정할 수 있도록 허용합니다.
5. 지속적인 피드백을 제공합니다 – 자신이 노력한 결과물을 볼 수 있는 직원이 최선의 결과와 최고의 실적을 냅니다. 업무가 끝날 무렵에 업무 효율성에 관해 가시적이고 구체적인 정보를 받을 수 있다면, 스스로를 고치고 끊임없이 개선할 수 있습니다.
업무 연관성을 이해하면서 자기 관리가 가능한 팀원과 비록 작은 부분일지라도 프로젝트를 독립적으로 수행하도록 허용 받은 팀원이라면 자신이 수행한 업무의 결과를 쉽게 이해할 수 있을 것입니다.
빠르게 변화하는 전 세계 시장에서 직원의 동기부여 정도가 가장 높은 기업이 가지는 강점은 아주 큽니다. 직무 효율 활성화라는 원칙의 힘을 극대화하기 위해 프로젝트 관리자로서 어떻게 프로젝트 업무 배분, 할당 및 관리 방법을 조정할 수 있을지 생각해보시기 바랍니다.
이 기사는 2011년 6월 24일 자 Community Post에 처음 게재되었습니다.
바비 데이비스(Barbee Davis), MA, PHR, PMP는 데이비스 컨설팅 회사를 소유하고 있으며, 책을 출판한 저자이자 연설자, 교육 자료 저자 및 기업 교육 전문가들을 위한 프레젠테이션 기술 워크숍의 도입자로 활동 중입니다. 여러 분야 중에서 정부, 의료, IT, 건축 및 여타 부문에 다양한 경험을 보유하고 있으며 전 세계를 무대로 PMI와 애자일 과정 시너지에 대해 연설하고 있습니다.
PMI 마켓플레이스에서 구매 가능한 바비의 최근작 프로젝트 관리자가 알아야 할 97가지(Things Every Project Manager Should Know) 및 프로젝트 관리자를 위한 퀵 퀴즈(Quick Quizzes for Project Managers)를 놓치지 마십시오.
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인재 공백 해결법
 수치를 통해 프로젝트 관리에서 인재 공백이 발생한다는 점이 드러나고 있습니다.
전 세계 많은 프로젝트 관련 전문가들이 은퇴 시기가 가까워지고 있으며, 이들의 은퇴와 함께 지식과 전문성도 함께 사라질 가능성이 높습니다. 이 때문에 기존의 경제 동력이 어려움에 처했습니다.
일본의 경우, 경제활동 인구는 1995년의 8천 7백만 명에서 2010년 8천 1백만으로 줄어들었습니다.
독일의 경제 부흥도 엔지니어 부족으로 위축될 수 있는데, 독일 엔지니어협회에 따르면 현재 동종 업계에서 8만 6백 명의 인력이 필요한 것으로 추정됩니다.
앤더슨 경제 그룹의 2008년 연구 결과에 따르면 미국의 경우, 2016년까지 프로젝트 관련 직종에 매년 평균 일백이십만 명을 채용해야 합니다. 이 중 은퇴자 때문에 발생하는 공석이 17%에 달할 것으로 보입니다.
재정적 위기 때문에 많은 프로젝트 전문가들이 은퇴를 미루고 있음에도 불구하고 미국 노동청에 따르면 2018년까지 프로젝트 관리자에 대한 수요가 여타 모든 직종의 평균 인력 수요의 합보다 크다고 합니다.
곧 불어 닥칠 인재 공백의 효과를 최소화하기 위해, 기업들은 젊은 프로젝트 전문가의 육성과 교육에 투자해야 한다고 브리티시 콜럼비아 대학의 통합 팀 리더이자 캐나다, 브리티시 콜럼비아 주 밴쿠버에 위치한 핍스 교육 서비스(Phipps Training Service)의 조지 핍스(George Phipps, PMP)가 말합니다.
기업들은 또한 프로젝트 관리 경력의 정의, 은퇴자의 컨설턴트 채용을 포함하여 기존 인재 관리 관행 일부를 재평가해야 한다고 핍스는 말합니다.
"젊은 세대 직원들은 일과 삶의 균형에 주안점을 두며, 개인적 성장과 개발을 후원할 수 있는 기업에 입사하기를 원합니다" 라고 그가 설명을 이어갑니다.
"기업이 새로운 프로젝트 전문가를 육성하는 최고의 방법 중 하나는 멘토링 프로그램입니다"라고 뉴욕에 위치한 사운드 어드바이스 컨설팅 서비스(Sound Advice Consulting Services LLC)의 공동 창립자인 제이슨 힐(Jason Hill, PMP)이 말합니다. 멘토링 관계를 통해 수년의 경험을 통해 축적한 선임 직원의 기업 관련 및 전문적 지식을 젊은 프로젝트 전문가들이 활용할 수 있게 됩니다.
"노련한 프로젝트 관리자는 또한 새로운 세대가 프로젝트 재능을 최상으로 활용할 수 있게끔 자문을 제공함으로써 이들을 도울 수 있습니다"라고 상파울루에서 활동하는 국제학습 학회(International Institute for Learning)의 교육 강사, 컨설턴트이자 FEI 대학센터 교수인 루이 아우구스토 도 산토스(Luis Augusto dos Santos, PMP)는 말합니다.
"동시에 젊은 프로젝트 관리자들은 직업 잠재력을 극대화시킬 수 있도록 교육과 훈련에 지속적으로 투자해야 합니다"라고 힐은 말합니다.
"현 경제 체제의 기업들은 관용이 부족하고, 업계 관행에 맞추어 속도를 내도록 인력들을 교육시킬 여력이 없습니다"라고 힐은 말합니다. "기업에서 필요로 하는 인재는 입사해서 바로 속도를 낼 수 있는 사람입니다."
지역, 부문에 따라 인재 부족이 기업에 미칠 수 있는 영향력은 다르지만, 모든 기업은 인재 부족 사태를 극복하기 위해 전략적인 인재 수급 계획을 세워야 합니다. 그렇지 않으면 인구 통계학에 따른 인력 부족이라는 결과에 직면하게 될 것입니다.
이 기사는 2011년 6월 21일 자 Career Central에 처음 게재된 기사에서 발췌되었습니다. |
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PMP® 시험 준비에 새로운 '시험 내용 개요' 활용하기
8월 31일부터 변경된 시험 준비를 하시는 분들을 위해 프로젝트 관리 전문가(PMP)® 시험에 대한 개요 PMP® Examination Content Outline를 게재합니다. 시험을 준비할 때 도구로 활용해보십시오.
새로운 시험 내용 개요는 직무 역할 분석 연구(Role Delineation Study)에서 발췌되었으며, 시험 내용에도 반영됩니다.
PMP 자격 취득에 성공하는 지원자들은 보통 교육 과정, 독학, 스터디 그룹과 같은 여러 학습 지원책을 활용합니다. 또한 프로젝트 관리 지식 체계 지침서(PMBOK® Guide)를 학습 출발점으로 이용합니다.
공통적으로 요구되는 프로젝트 관리 공식 교육 과정 35시간 시간 이외에도, 시험을 치기 전에 충분한 준비 시간을 가지시기를 권해 드립니다.
시험 준비 방법
시험 결과 통지
지금부터 10월 중순까지는 기존 방식과는 달리 응시 후 즉시 결과를 수령할 수 없습니다.
시험을 치른 후 결과를 받기까지는 4-6주가 소요됩니다. 따라서 시험 후 4-6주 후에 이메일로 성적을 통지받게 됩니다.
새로운 시험 구조를 인증하기 위해 시험 내용 변경 시는 통지가 지연될 수 있습니다. 특히, 시험 결과 통지에 관한 다음 세부 사항을 주목해주십시오.
- 컴퓨터 기반 시험(Computer-Based Test)을 치르는 PMP 응시자는 프로메트릭 시험센터에서 즉각적으로 시험 결과를 수령할 수 없습니다.
- 시험지 기반 시험(Paper-Based Test)을 치르는 PMP 응시자들도 시험 결과 수령이 지연될 수 있습니다.
- 각 PMP 응시자는 언제 PMI.org에서 시험 결과를 확인할 수 있는지에 관해 통지를 받게 됩니다.
- 8월 31일이나 그 직후 시험을 친 모든 응시자는 10월 중순에 시험 결과를 수령할 수 있습니다.
- PMI에서 10월 중반까지 새로운 시험 구조를 인증하게 되면, 시험 직후 프로메트릭 시험센터에서 시험 결과를 응시자에게 바로 통지하는 관행으로 복귀할 수 있을 것입니다.
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사회 공익을 위한 PMIEF의 프로젝트 관리
PMI 교육재단(PMIEF)은 자선활동을 펼치는 PMI의 공공 자선단체입니다.
PMIEF는 프로젝트 관리가 모든 사람에게 필수적인 삶의 기술이자 직업적 기술이라고 생각하며, 프로젝트 관리에 익숙하지 않은 전 세계 7억 만 사람들을 주목하고 있습니다.
PMIEF가 집중하는 세 가지 부문은 다음과 같습니다.
1. 학문적 연구와 직업 개발을 위한 장학금, 상금, 인턴십, 박사 연구 기금을 통해 준비된 인력을 구축한다.
2. 교육 자원, 프로그램 및 워크숍을 통해 젊은이들이 삶에서 성공할 수 있도록 준비시킨다.
3. PMIEF 기금, 장학금 및 워크숍을 통해 비영리 및 비정부 기구를 지원함으로써 재해로 고통 받는 사람들과 곤경에 처한 사람들을 지원한다.
수백 명의 기부자와 새로운 제휴업체의 관대한 후원으로 PMIEF는 지난 4년간 크게 성장하고 기회를 누릴 수 있었습니다.
| 최근 성취 스케치 |
| 미화 40만 달러 이상을 장학금으로 수여했으며, 매년 박사 학위 연구 기금을 수여하였다. 학생, 교사, 비영리/비정부 기구 및 프로젝트 관리자가 장학금의 수여 대상이 된다. |
| 비영리 기구 파트너들이 프로젝트 관리를 젊은이들을 위한 프로그램(youth programme)과 인력 개발 프로그램에 통합할 수 있도록 지원하였다. |
| 젊은이들을 위한 유스 프로그램, 비영리/비정부 기구 교육 자료, 교사 교육 자료 및 실업자를 위한 인력 개발 프로그램 개발을 위해 미화 30만 달러 이상을 기금으로 제공하였다. |
| 6-20세의 청소년을 위한 교과목, 직업 관련 자료, 교사와 비영리/비정부 기구를 위한 교육 자료 및 삶을 위한 프로젝트 관리 기술 구축 자료가 포함된 교육 자료를 무상으로 제공하였다. |
| 미국의 주 및 교육부 장관과 협력하여 필수적인 삶의 기술 및 직업 기술로서 프로젝트 관리를 홍보하고, 프로젝트 관리 관련 교과를 시행하였다. |
PMIEF는 공익을 위해 프로젝트 관리의 효율성을 높일 수 있는 기회와 제휴업체를 찾고 있습니다.
PMIEF online를 방문하시면 더 많은 프로그램과 교육 자료를 활용할 수 있습니다. 상업적 용도가 아닌 경우 무료 다운로드가 가능합니다. 더 자세한 내용을 원하시거나 문의 사항이 있으시면 email PMIEF로 연락주십시오. |
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PMI 마켓플레이스 신간 출시!
"애자일 프로젝트의 올바른 이해(Making Sense of Agile Project Management)"로 애자일 지식을 개선하세요
프로젝트 관리에서 애자일 관행이 더욱 인기를 더해가고 있습니다. 애자일 기법을 도구로 추가하게 되면 프로젝트 관리자로서 여러분의 활동 영역이 더욱 넓어집니다.
애자일 프로젝트 관리 이해하기: 통제와 애자일 사이 균형 잡는 법을 여러분의 애자일 지식과 활용 능력을 개선하는 자원으로 삼으십시오.
애자일 프로젝트 관리의 올바른 이해(Making Sense of Agile Project Management)는 또한 새로운 PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)SM를 준비할 때 참고 자료가 될 수 있습니다.
회원가: US$52.25
애자일을 다루는 논문과 저서를 통해 더 많은 통찰력을 얻으십시오. PMI Marketplace에서 컨텐츠에 대한 설명을 읽으실 수 있습니다. PMI.org의 "Agile에서는 주제별 검색을 통해 더 많은 논문과 저서를 이용 가능합니다.
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PMI 통계현황- 한국
2011년 08 월 현황:
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PMI 회원 3,259 명 |
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10,516 명 |
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아시아 태평양 지역 서비스 센터 |
PMI 아시아 태평양 지역 서비스센터:
전화 : +65 6496 5501
팩스 : +65 6496 5599
E-메일: customercare.asiapac@pmi.org
아시아태평양지역서비스센터는 싱가포르
시간(GMT +8)을 기준으로 월요일부터 금요일까지
운영되며 업무시간은 오전9시부터 오후6시까지입니다.
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