하이라이트 |
커뮤니케이션 채널을 폭넓게 활용하기
잭 S. 두걸(Jack S. Duggal), MBA, PMP
커뮤니케이션은 프로젝트 생명선의 근원입니다. 프로젝트 관리자들은 흔히 공식적인 커뮤니케이션에 더 많이 의존하지만, 성공적인 프로젝트 관리자는 일을 처리하기 위해 비공식적인 커뮤니케이션 기술을 활용합니다.
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핵심 이해관계자로부터 프로젝트의 중요한 피드백을 받아야 하는 프로젝트 관리자가 활용할 수 있는 방법은 여러 가지입니다.
- 프로젝트 웹사이트를 업데이트하고 피드백을 구합니다.
- 주간 프로젝트 보고의 일환으로 이메일로 업데이트 상황을 보고한 후 이에 대한 의견을 요청합니다.
- 인스턴트 메시지나 트위터를 활용하여 피드백을 구합니다.
- 달력을 검토한 후 회의 일정을 잡습니다.
- 핵심 관계자 몇 명과 일대일로 대화합니다.
- 주요 이해 관계자와 복도에서 대화를 나누거나 커피를 마실 기회를 찾아 봅니다.
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위에서 소개된 선택 사항들이 커뮤니케이션 채널의 다양한 영역이 될 수 있습니다. 프로젝트의 커뮤니케이션 계획에서는 공적인 채널이 설명되고 강조되지만, 복도에서 나누는 대화와 점심식사 같은 비공식적 채널은 자연스럽고 소중한 상호작용의 장이 될 뿐 아니라, 커뮤니케이션을 진작하고 신뢰할 수 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
메모, 웹사이트 업데이트, 이메일, 정기적인 만남에서는 이런 효과를 기대하기 힘듭니다. 광범위하게 활용되는 이런 공식적인 채널은 정보 과부하에 걸려 있는 오늘날 현실에서 필요한 솔직한 개인 의견과 현장성이 담긴 양질의 깊이가 결여되어 있으며, 정보에 무감하게 반응하도록 만들 수 있습니다.
비공식적 커뮤니케이션의 문제들
비공식 커뮤니케이션 채널에 대한 반론이 제기되는 이유는 비공식으로 논의되어 증거나 문서가 남지 않을 경우 상황을 통제할 수 없다는 것입니다. 비공식적 채널은 또한 시장에서 소문이 퍼지듯 유언비어가 생길 기회를 제공할 수 있습니다.
그렇다면, 블로그, 위키스, 트위터, 링크드인 그룹이나 페이스북 같은 신종 소셜 미디어는 어떨까요? 더 협조적인 토론의 장에 존재하는 광범위한 청중을 활용할 수 있게 되므로 특정 커뮤니케이션에는 효과가 있을 수 있습니다. 그 장에서는 대화와 토론이 활성화되니까요. 그러나, 이런 채널에는 폭넓은 청중을 대상으로 정보를 퍼뜨린 뒤 적절한 메시지가 전달되고 논의될 수 있도록 희망하고 기도해야 하는 '배포와 기도(Spray and Pray)**' 효과가 존재합니다.
**Spray and pray 효과: 훈련되지 않은 비전문가들에 의해 도구나 지식이 맹목적으로 사용될 수 있음을 비유한 표현. 전장에서 총기를 무작위 발포하고 나서 기도한다는 표현에서 유래.
이런 문제들이 걱정할 만한 이유가 있는 것도 사실이지만, 쉽게 해결될 수도 있습니다. 비공식적 대화와 커뮤니케이션을 나눈 뒤 서면 확인서를 작성하거나, 서면 문서를 먼저 작성한 후 대화와 커뮤니케이션을 나누는 식으로 후속 조치를 취하는 것이죠.
여러분이 공적인 자료 요청에 이미 응답한 이해 관계자에게 전화를 하면 놀라는 이들도 있습니다. 문서화를 통해 해결 안 되는 문제가 있다는 사실을 이해하지 못하기 때문입니다. 문서를 넘어 더 탐색하고, 더 깊이 파고 들어가 논의하면 또 다른 관점을 얻을 수 있습니다.
여러 사람들로 이루어진 공식적인 자리에서는 질문을 꺼리는 사람들이 있으므로, 프로젝트 정기 모임 후 음료를 마시면서 실행 항목을 다 이해했는지 확인하는 것도 같은 맥락입니다.
공식적, 비공식적 의사 채널을 절충하여 활용하면 의견을 구하고 여러분의 메시지를 가장 효율적으로 전달할 수 있다는 것이 핵심입니다.
공식적, 비공식적 커뮤니케이션 채널을 활용함에 있어 균형을 유지하는 몇 가지 방법을 제시해 드리겠습니다.
방법 전환하기 –공식적인 커뮤니케이션 채널을 먼저 활용한 뒤 응답이 없으면 마지못해 비공식적인 수단에 의존하는 경우가 보통입니다. 그러나, 비공식적 채널을 먼저 활용한 뒤 공식적으로 확인하는 것이 더 효율적일 수 있습니다. 이런 방법으로 기반을 잡게 되면 사람들이 여러분과의 대화를 기대하게 되고 더 민감하게 반응할 수 있습니다.
방법 추가하기 –여러분의 커뮤니케이션 계획에는 비공식적 방법이 포함되어 있습니까? 비공식적 커뮤니케이션 부문을 계획에 추가하여 미리 준비하는 것도 좋은 생각입니다.
피드백 요청하기 –지속적인 피드백의 순환 고리를 구축하여 여러분이 적절한 커뮤니케이션 채널을 활용하고 있는지 평가합니다. 이해관계자들의 만족 여부를 평가하고 이에 대한 통찰력을 얻는 데는 비공식적인 방법이 더 효율적입니다. 공식적인 모임에서 목소리를 내는 것이 불편한 사람들도 비공식적 환경에서는 마음을 엽니다.
비공식적 의사소통은 프로젝트의 뼈대로서 구조를 제공합니다. 공식적인 채널은 신경 시스템으로서 의사소통을 진작시키는 네트워크를 만들어 줍니다. 적절하게 작동하여 결과를 성취하기 위해서는 양 채널이 모두 필요하며, 균형 잡힌 적절한 활용이 요구됩니다.
이 기사는 2011년 5월 13일 자 PMI Community Post에 처음 게재된 기사를 발췌한 것입니다.
두걸은 차세대 교육, 컨설팅 및 활용 기법을 전문적으로 취급하는 Projectize Group LLC의 관리 책임자로서, 전 세계 선도적인 기업과 함께 일하고 있습니다. Building a Next Generation PMO and Portfolio Management 세미나의 기조 연설자이자 PMI SeminarsWorld® 의 대표 강사이기도 합니다.
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도중하차된 프로젝트 긍정적으로 마무리하는 지혜
 바비 데이비스(Barbee Davis), MA, PHR, PMP
프로젝트 업무는 취소됐지만, 마무리 작업도 처리해 달라는 요청을 받았습니다. 통상적인 프로젝트 마무리 업무 외에 어떤 일을 해야 할까요?
A. 관리책임자와 협력하여 예비 관리 금액을 토대로 산정한 더 낮은 비용과 일정으로 프로젝트를 지속할 방법을 찾습니다.
B. 최고의 사업 가치를 보존할 수 있도록 팀과 관련자들의 융화와 협업을 통해 가능한 활동들을 프로젝트 일부에서 찾아 냅니다.
C. 프로젝트는 끝났고 여러분은 실패했으니, 이 실패한 프로젝트를 위해 회사 자원을 낭비하지 않습니다.
D. 이 프로젝트를 계속 지원할 수 있는 조직 내 다른 부서가 있는지 찾아서 투자 비용을 회수할 수 있도록 합니다.
정답: B. 최고의 사업 가치를 보존할 수 있도록 팀과 관련자들의 융화와 협업을 통해 가능한 활동들을 프로젝트 일부에서 찾아 냅니다.
프로젝트가 채 완료되기 전에 취소되면 실망스럽지만, 취소 사유는 프로젝트 관리자로서 여러분이 거둔 성과와 무관할지도 모릅니다.
프로젝트가 중지되는 이유는 많습니다. 기술 변화 때문에 여러분의 작업이 쓸모 없게 되는 프로젝트도 있고, 이해관계자의 요구 범위가 너무 크게 변해 원 사업 목표에 프로젝트가 맞지 않을 때도 있습니다. 이 프로젝트에 자금을 댄 후원자가 조직을 떠나거나 승진 또는 좌천당하는 경우도 있습니다.
경제 상황이나 시장의 변화로 인해 이 제품이나 서비스의 잠재 구매자가 줄어드는 경우도 있습니다.
취소된 프로젝트는 잊어 버리고 다음 임무를 맡고 싶은 유혹이 들기도 하지만, 지각 있는 조직이라면 투자한 시간과 돈을 최대한 회수할 수 있는 방법으로 프로젝트를 마무리 하도록 프로젝트 관리자에게 임무를 할당합니다.
이 제품의 출시가 이미 대중에게 발표되었을 수 있으므로, 홍보 전문가에게 알려 제품이 생산되지 않는다는 점을 대중에게 알리게 합니다. 그럴 듯한 이유가 있는 경우(주요 성분이 금지되었거나, 자연재해로 인해 부품 공급업체 설비가 부서진 경우), 조직의 이미지가 최고로 유지될 수 있도록 이 사실을 대중에게 유포합니다.
직원들의 사기도 중요하게 다룰 사안입니다. 프로젝트 취소 이유가 직원의 실적과 무관한 문제임을 팀원에게 주지시켜야 합니다. 직원이 한 일을 진심으로 칭찬하고 프로젝트 마무리를 도와 달라고 정중하게 부탁하십시오.
조건이 변하는 경우 중지된 프로젝트가 다시 시작되는 경우도 있습니다. 운영진이 그럴 가능성이 있다고 미리 알려주는 경우, 팀원의 도움을 받아 향후 사용될 수 있는 귀중한 문서를 보관 및 기록하고 완성된 유형의 항목을 보관합니다.
프로젝트 관리자인 여러분은 구매팀, 법률팀, 가능하다면 인사팀까지 연락을 취해 상품과 서비스 계약을 취소하도록 해야 합니다. 초기에 취소하는 경우 위약금이 얼마인지 물어본 뒤, 위약금을 프로젝트 비용으로 처리하라는 운영진의 지시가 있는 경우, 이를 프로젝트 비용에 추가할 계획을 세웁니다.
취소된 프로젝트에 배정된 인원에 대한 인건비를 줄일 수 있도록 최대한 많은 팀원들을 다른 프로젝트에 배치합니다. 이를 통해 회사는 해당 인력의 기술을 진행 중이거나 새로 시작될 프로젝트에 활용할 수 있게 됩니다.
수용 능력이 허용하는 만큼 보관한 뒤, 보관이 불가능한 물건은 어떻게 처리할지 계획을 세웁니다. 남아 있는 자료의 보관 비용과 재 입수 비용을 비교한 뒤, 더 이상 사용하거나 보관할 수 없는 물건을 되팔거나 반환할 방법을 강구합니다.
대기업에 소속되어 일하신다면, 여러분이 만들어낼 제품이나 서비스를 기다리고 있는 다른 팀이 있는지 확인합니다. 여러분의 프로젝트가 취소되었으며, 이에 맞춰 그 팀들도 계획을 조정해야 한다는 점을 알려 주십시오.
시간, 비용, 품질을 검토하는 수준에서 벗어나 조직의 미래에 가장 맞는 관심사를 살피고 취소된 프로젝트의 부정적 영향을 최소화하기 위해 일하는 순간 프로젝트 관리자는 더 높은 영역으로 발전하게 됩니다.
이 기사는 2011년 5월 31일 자 PMI Community Post에 처음 게재된 기사에서 발췌되었습니다.
바비 데이비스(Barbee Davis), MA, PHR, PMP는 데이비스 컨설팅 회사를 소유하고 있으며, 저자이자 연설자, 교육 자료 저술자 및 기업 교육 전문가들을 위한 프레젠테이션 기술 워크숍의 도입자로 활동 중입니다. 그 중에서도 정부, 의료, IT, 건축 및 여타 부문에 관한 경험이 많습니다. 전 세계를 무대로 PMI와 애자일 과정(애자일 프로세스) 시너지에 대해 연설하고 있습니다.
PMI Marketplace에서 바비의 최근작 프로젝트 관리자가 알아야 할 97가지(Things Every Project Manager Should Know) 및 프로젝트 관리자를 위한 퀵 퀴즈(Quick Quizzes for Project Managers)를 구매 가능합니다.
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프로젝트 관리자로서 좋은 첫인상을 각인시키는 네 가지 비법
 프로젝트팀에 신입으로 참여하게 되면 약간 긴장하게 됩니다. 여러분의 프로젝트 관리 솜씨로 팀을 매혹시키는 한편 팀에 적응하기 위해 노력하죠.
타당한 이유로 오래 가는 인상을 남길 수 있는 네 가지 비법이 여기 있습니다.
1. 업무 배정하는 방법을 안다.
자신을 증명하고자 하는 일념에서 새 프로젝트 관리자들은 너무나 많은 책임을 집니다.
영국 월리(Warley)에 위치한 세계적 규모의 아웃소싱 회사인 퍼셉타(Percepta)에서 프로젝트 관리자로 일하는 요한나 드 빌리에, CAPM, PMP는 "처음 시작할 때는 제가 다 해야 하는 줄 알았습니다"라고 말합니다. "다른 사람들의 일까지 도맡아 하는 것이 프로젝트 관리가 아닙니다. 다른 사람에게 배정된 업무나 항목은 담당자가 책임을 지도록 하십시오. 그들의 책임이니까요."
2. 명료하게 커뮤니케이션한다.
커뮤니케이션을 통해 프로젝트가 완성될 수도, 실패할 수도 있으므로 새 프로젝트 관리자는 팀원 및 고객과 효율적으로 대화하는 법을 터득해야 합니다.
"처음 시작했을 때, 팀이 가진 문제의 다수가 오해에서 비롯되었다는 것을 알게 되었습니다"라고 호주 남부의 아델레이드에 위치한 넥스트젠 네트워크(Nextgen Networks)에서 서비스 인도 관리자 및 선임 프로젝트 관리자로 일하는 조지 디미트로폴로스(George Dimitropoulos)가 말합니다. "커뮤니케이션의 통로를 분명하게 개방하되, 더 중요한 것은 모두에게 투명성을 유지하는 것입니다."
3. 두려워하지 말고 자신감을 보여 준다.
인도 뿌네에 위치한 KPIT 커민스 인포시스템(KPIT Cummins Infosystems Ltd.)의 부사장인 자얀트 매너커(Jayant Manerkar)는 신규 실무자들은 확신을 가지고 업무에 임하라고 말합니다. 프로젝트 관리자가 팀에 적응하는 것도 중요하지만, 고객과 문제가 발생하는 경우 단호한 태도를 유지하십시오.
예를 들어 "프로젝트의 원래 일정과 비용이 변하는 건 동의하지 않으면서 프로젝트 범위 변경만 요구하는 고객이 있을 경우, 프로젝트 관리자는 단호하게 대응해야 합니다."
4. 업무에 정통한다.
존경을 받는 가장 쉬운 길은 정확한 지식을 가지고 업무를 진행하는 것입니다. 직무 관련 경험이 없다면, 프로젝트 관리 인증 실무자(CAPM)® 자격증을 취득하여 프로젝트 관리 용어 및 과정에 대한 근본 이해를 구축할 수 있습니다.
"새 프로젝트 관리자의 경우, 프로젝트에 관해 일하기는 하되 전적인 책임이 없는 경우가 많습니다"라고 디미트로폴로스 씨가 말합니다. CAPM® 자격증을 취득하면 프로젝트 일을 처리하고 기술과 재능을 개발하면서 고용주와 동료가 인정하는 경험을 쌓을 수 있습니다."
CAPM 자격증으로 무장하게 되면 이 직업에 헌신하고자 하는 여러분의 의지가 드러나게 됩니다.
"자격증은 제가 자격이 있고, 믿고 업무를 맡길 수 있는 사람이라는 사실을 뒷받침해 주었습니다"라고 드 빌리에 씨는 말합니다. "제가 딛고 설 수 있는 굳건한 기반이 되어 주었고, 이를 바탕으로 프로젝트 관리 전문가(PMP)® 자격증도 딸 수 있었습니다."
전문가들을 위한 행사에 참여하거나 교육과정을 이수하여 지식 기반을 넓히는 것도 이 직종의 관련 지식을 쌓는 또 다른 방법입니다.
팀의 효율적인 일부가 되기 위해서는 시행착오가 필연적으로 따르지만, 이 조언을 따르시면 훌륭하게 시작하실 수 있을 것입니다.
이 기사는 2010년 10월 18일 자 PMI Career Central에 게재된 내용에서 발췌되었습니다.
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PMI 윌리엄 모일런 이사, 한국 프로젝트 경영 학회 2011 춘계 학술대회 기조 연설 위해 방한
2011년 PMI 이사회 윌리엄 모일런 이사는 6월 10일 서울대학교에서 "국가 신성장동력과 프로젝트 경영의 역할"이라는 주제로 개최된 한국 프로젝트 경영 학회(KSPM: Korean Society of Project Management) 봄 심포지엄에서 기조 연설을 했습니다.
"프로젝트 관리 교육: 경영대학(원)과 공과대학(원)을 위한 기회(The Project Management Education : Opportunity for Business and Technical Schools )라는 제목의 기조 연설에서, 모일런 박사는
전 세계 각 나라에서 수 천조 이상의 프로젝트가 이루어지고 있으며 이러한 프로젝트 성공의 핵심은 프로젝트 관리 기술과 기법이라고 강조하였습니다. 이를 위해 각 대학에서도 프로젝트 관리 관련 프로그램이 늘어나고 있습니다. PMI는 프로젝트 관리 교육품질관리를 위해 등록된 교육 기관(R.E.P: Registered Education Provider) 프로그램과 프로젝트 관리 교육 프로그램 국제 인증 센터(GAC: Global Accreditation Center for Project Management Education Programs)를 운영하고 아울러 교육 품질 확대 및 관련 산업을 육성하고 확장하는데 최선의 노력을 기울이고 있다고 하였습니다.
학회 심포지엄에는 서울대학교(SNU, Seoul National University) 컨설턴트 유영상님, 서울대학교 학술위원회 위원 김수욱 님, KSPM 의장이자 한양대학교 교수이신 강창욱님께서 학회 주제와 관련하여 개회사를 하였으며 기술표준원(KATS: Korean Agency for Technology and Standards)의 허경 원장은 "국가 신성장 동력을 위한 프로젝트 역량의 필요성"이라는 주제로 17개 신성장 동력을 녹색기술산업, 첨단융합산업, 고부가 서비스산업으로 구분하였고 62개 스타브랜드에 대한 설명과, 이의 글로벌 경쟁력 확보를 위해 프로젝트 관리 기술이 필수적임을 강조했습니다.
또한 이 외에도 강창욱 KSPM 의장님의 진행 하에 국내 및 전 세계의 프로젝트 관리 산업 관행에 대한 다양한 패널 토론이 진행되었습니다. 패널 토론 리스트와 주제는 다음과 같습니다.
- 미래의 프로젝트 경영 교육 - 알래스카 주립대학의 전직 교수 라장원 님
- 세계 각국의 PM 경쟁력 -PMI 한국 챕터 박영민 대표님
- ISO 21500와 PMBOK® Guide의 차이점 - 방위사업청의 이동희 중령
- 관리 개발에서 정부의 역할 - 한양대학교 백동현 교수님
- 공공기관의 프로젝트 관리 기술 역량 강화를 위한 정책 - 스탠더드 앤 컴퍼니(Standard & Company)사의 CEO 정재익 님
- 한국PM협회의 20년 연혁 및 소개 - 한국 프로젝트 관리협회(KPMA: Korea Project Management Association) 장경수 이사님
연사들이 집약하여 들려준 토론 내용을 통해 프로젝트 관리 산업을 파악할 수 있는 매우 유용한 시간이었습니다. 연이어 산업계와 학계가 최고의 프로젝트 관리 관행 및 연구를 다양하게 발표하였습니다.
이번 심포지엄은 학술 논문을 주축으로 하여, 정부 및 학회 연계 프로그램이라는 측면에서 국내 프로젝트 관리 개발에 의미와 영향력을 가진 행사였습니다.
PMI 와 PMI 한국 챕터 박 영민 대표님은 KSPM 출범을 축하하고 지원하는 의미에서 프로젝트 관리 지식 체계(PMBOK® Guide :A Guide to the Project Management Body of Knowledge)를 한국 프로젝트 관리 학회 KSPM에 증여하였습니다. PMI는 KSPM의 출범과 학술대회의 노고에 아낌없는 박수와 지지를 보냅니다.
이 기사는 김 태영 PMP님께서 원고 작성에 도움을 주셨습니다.
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PMI 애자일 공인 실무자 자격증(PMI-ACP)SM 제 1호 취득자가 되십시오
신청서 접수가 이미 시작된 이번 시범 프로그램에 참여함으로써 여러분은 PMI 애자일 공인 실무자 자격증(PMI-ACP)SM 최초의 취득자가 되실 수 있습니다.
이 시범 프로그램은 참여에 관심이 있고 PMI-ACPSM 자격증의 자격 요건에 부합하는 모든 이에게 개방되어 있습니다.
PMI-ACP 자격 과정을 준비할 때, 다음의 정보를 참조하십시오.
PMI 애자일 자격증에 대한 최신 정보를 확인을 위해서는, 애자일 자격증 홈페이지를 참조해 주십시오. 홈페이지에 없는 정보에 대한 질문은, PMI 고객센터로 연락해 주십시오.
시험 프로그램에 참여한 후 2011년 11월 30일이나 그 이전에 시험에 응시하는 경우, 응시료의 20%를 환불받게 됩니다. 환불은 자격증 응시료를 결제한 방법에 따라 시험 응시일로부터 60일 이내에 이루어집니다.
**현재 시범 프로그램으로 시험의 한글 지원은 되지 않습니다.
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신간 소개 – "복잡성의 측면: 복잡한 세상에서 프로젝트 관리하기(Aspects of Complexity: Managing Projects in a Complex World)" – PMI 마켓플레이스에 새로 출시된 책!
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Title: |
복잡성의 측면: 복잡한 세상에서 프로젝트 관리하기 |
| Author: |
테리 쿡-데이비스(Terry Cooke-Davies), PhD |
| Description: |
프로젝트 복잡성은 정의하기는 힘들지만, 직면하게 될 경우 인식하기는 쉽습니다.
이 책은 미국, 호주, 말타, 브라질에 위치한 PMI가 후원하는 네 개의 산학 원탁 토론 시리즈에 뿌리를 두고 있습니다. 학문적, 실용적 방법이라는 두 방법을 통해 복잡성을 다룬 여러 분석이 실려 있습니다.
이론적 접근
시스템 사고, 시스템 공학, 카오스 이론이나 복잡성 이론 및 행동과 인지적 측면에 관련된 기초 개념에 주안점을 두고 있으며, 이해를 위한 기반을 제공합니다.
실용적 접근
책의 나머지 부분은 실용성을 지향합니다. 주제에 관해 이미 알려지고 이해된 부분을 통합하고, 실무자들과 관리자들이 향후 실무를 개선할 수 있도록 지원하며, 연구에 관한 지침을 제공합니다.
복잡성의 측면은 다음과 같은 프로젝트 복잡성의 주요 측면을 더 심도 깊고 자세하게 탐색하여 분석합니다.
- 전략적 관리
- 프로젝트 관리를 맡기 꺼리는 태도 및 공포감
- 비용과 일정 산정에 복잡성이 미치는 영향
- 고도로 복잡한 프로젝트 관리
- 복잡한 프로젝트를 위한 도구
- 복잡한 프로젝트를 위한 관리 능력 개발
학구적인 결론에서는 이 방면으로 더 필요한 추가 연구가 제시됩니다. 실무자를 위한 장의 결론에서는 기업, 관리 및 서비스 인도 차원에서 복잡한 프로젝트를 관리할 수 있도록 현 관행을 강화시킬 수 있는 '프로젝트 관리 2.0' 관행이 예시됩니다.
두 가지 서로 다른 접근법을 혼합해 다룬 독창성을 확보한 이 책은 학문적인 엄밀성과 실무적인 건전성을 갖추고 있습니다. 프로젝트 관리 이론을 공부하고 연구하는 사람들과 프로젝트를 관리하고 결과물을 도출하는 사람들 모두 이 책을 통해 가치 있는 어떤 것을 찾을 수 있을 것입니다.
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지금부터 7월 31일까지 PMI Marketplace 에서 PMI 회원가인 미화 19.15달러(정가는 US$23.95)에 이 책을 구입하실 수 있습니다.
여러분의 지역 서점이나 온라인 서점에서도 PMI의 모든 책을 구매하실 수 있습니다. 찾으시는 책이 없는 경우, 13자리 ISBN으로 주문하시면 됩니다.
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PMI 통계현황- 한국
2011년 06 월 현황:
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PMI 회원 2,914 명 |
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10,148 명 |
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아시아 태평양 지역 서비스 센터 |
PMI 아시아 태평양 지역 서비스센터:
전화 : +65 6496 5501
팩스 : +65 6496 5599
E-메일: customercare.asiapac@pmi.org
아시아태평양지역서비스센터는 싱가포르
시간(GMT +8)을 기준으로 월요일부터 금요일까지
운영되며 업무시간은 오전9시부터 오후6시까지입니다.
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아시아태평양지역서비스센터는다음기간중휴무입니다:
National Day – 8월 9일 월요일
Hari Raya Puasa – 8월 30일 월요일 |
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