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하이라이트 |
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다양한 자격증, 차별화를 위한 한 걸음 |
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PMP® 자격증은 커리어의 성공과 수입 증가에 상당한 도움이 됩니다. 하지만 오늘날과 같이 경제 상황이 좋지 않은 시기에 눈에 띄는 인재가 되기 위해서는 이것만으로는 부족할 수도 있습니다.
프로젝트 관리 전문가들 중에는 자신이 가진 전문성에 대한 수요를 더 높이기 위해 이력서에 여러 개의 자격증을 추가하고 있습니다.
물론 PMP 자격증은 아직도 필수 조건이지만 프로젝트 관리 분야는 이미 PMP 자격증 소지자로 포화 상태라고 브라질 X25 Treinamento e Consultoria의 이사인 피터 멜로(Peter Mello)는 말합니다. 그는 PMI-SP® (PMI Scheduling Professional)와 PMP를 소지하고 있으며 PMI-SP 자격증을 함께 취득하여 다른 PMP 자격증 소지자들과의 차별화에 성공했고 스케줄 관리 분야에서 좋은 성과를 거둘 수 있었습니다.
멜로는 요즘처럼 경제가 침체되고 고용 시장이 경색된 환경에서도 2개월마다 한 건의 작업 문의가 지속적으로 들어오고 있다고 합니다.
이는 단지 멜로만의 이야기가 아닙니다. 요즘 기업은 차별화된 인재를 원합니다. 그리고 여러 종의 자격증을 가지면 차별화된 인재로 인정받을 수 있습니다.
"제한된 자원으로 최상의 결과를 보장해야 하는 프로젝트 관리이며 여러분은 자격증들을 통해 이를 배웁니다. 이러한 스킬은 자원이 부족한 오늘날, 특히 빛을 발합니다"라고 무라리 타이(Murari Thayi)는 말합니다. 프로그램 매니저인 그는 인도 뱅갈로의 TCS Innovation Labs의 전략 기획 담당관(strategic initiatives)으로 있으며 PMP 자격증과 PgMP® (Program Management Professional) 자격증을 소지하고 있습니다.
여러 종의 자격증은 고객의 신뢰를 바로 얻을 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.
"기업은 프로젝트 관리 및 리스트 관리 분야에 경험이 있는 인재를 원하기 때문에 자격증 소지자에 대한 신뢰도는 매우 높습니다"라고 브라질, 살바도르 바히아의 IBM 프로젝트 매니저인 엘리지우 보토(Elizeu Boto - PMI-RMP®, PMP 소지)는 말합니다. "특히 리스트 관리 분야의 경우 리스크의 확인과 분석 그리고 대응 계획, 리스크 컨트롤 등에 대한 기술 및 사용 방법을 체계적으로 갖춘 회사가 그리 많지 않습니다"라고 그는 말합니다.
보토가 PMI-RMP® (PMI Risk Management Professional) 자격증을 취득하고 난 후, 전 세계 각 분야에 있는 사람들이 인맥을 통해 그에게 연락하여 교육 자료와 응용 프로세스 관련 세부 정보에 대해 문의하였습니다. |
여러 자격증을 취득하기 위해 남들보다 조금 더 노력한다면 다른 사람들과 차별화된 위치에서 보다 많은 프로젝트를 맡을 수 있습니다.
"지난 3-4년 동안 기업과 인재채용 대행사에서 PMI 자격증을 소지한 전문가를 고용하는 횟수가 증가하고 있습니다"라고 타이는 말합니다.
뿐만 아니라 자격증을 소지하면 프로젝트 관리 분야의 실무와 프로세스에 대해 보다 깊이 있는 지식을 가질 수 있는 장점이 있습니다. 여러 종의 자격증을 취득하면 자신의 전문성을 보다 넓은 영역으로 확대할 수 있습니다.
"어느 산업 분야를 막론하고, PMP 자격증을 취득하기 위해 노력하는 것만으로도 프로젝트 관리 분야의 실무를 전체적으로 보다 깊이 있게 이해하는 데 도움이 되며 이런 지식은 다양한 프로젝트에 언제나 응용할 수 있습니다"라고 보토는 말합니다. "리스크 관리는 천연자원을 포함하여 자원이 점점 더 귀해지는 분야에서 그 중요성이 더 커지고 있습니다"라고 그는 덧붙였습니다.
프로젝트 관리 자격증을 세부 분야에 특화된 자격증과 함께 소지하면 다재 다능한 인재로 인정 받을 수 있고 클라이언트에게도 많은 리소스를 제공할 수 있습니다.
싱가포르의 Global Nestor Pte Ltd.에서 프리랜서 트레이너로 일하고 있는 라바냐 아룰(Lavanya Arul)은 보다 많은 일을 맡고 잠재고객에게 긍정적인 인상을 주기 위해 PMP, PMI-SP, PMI-RMP 자격증을 취득하였습니다.
아룰은 몇 종의 자격증과 함께 CSOEP(Certified Service Oriented Enterprise Professional) 자격증도 취득하였습니다. 그는 PMI 자격증으로 프로젝트 관리 분야에서 전문가로 인정받고 자리 잡을 수 있었고 비즈니스의 성장에도 상당한 도움이 되었다는 것을 깨달았습니다.
"자격증은 제가 업계에서 인정받으며 일하는 데 많은 도움이 되었습니다"라고 아룰은 말합니다. "제 고객 중 많은 분들이 제가 가진 자격증과 지식 때문에 저와 일을 하고 싶어합니다."
전 세계적으로 경제 상황이 좋지 않은 요즘과 같은 시기에 새로운 전문성 개발에 투자하는 것이 가장 시급한 일은 아니겠지만, 지금처럼 자신의 전문성과 지식 기반을 다지고 확장하기에 좋은 시기도 없습니다. 새로운 자격증을 취득하는 것은 지금보다 더 발전하는 데 중요한 밑거름이 될 것입니다.
본 기사는 PMI Community Post 6월 26일자에 처음 게재되었습니다. |
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팀 내 긴장 완화를 위한 도움말 |
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스트레스 지수가 높은 프로젝트 환경에서는 팀 구성원 간의 개인적인 차이가 종종 팀 내 긴장감을 초래할 수 있으며, 갈등의 요인이 되기도 합니다.
프로젝트를 진행하다 보면 일이 순조롭게 진행되더라도 스트레스 지수가 높아지고 이런 상태가 팀 구성원 간의 갈등으로 이어지기도 합니다. 순간의 감정을 참지 못하면 불화로 이어질 수 있고 구성원의 자존심에 상처를 주기도 합니다.
이러한 문제는 잠재적으로 생산성을 저해할 수 있으며, 해결책은 처음부터 기대치를 정해 놓고 긴장 요인에 대해 신속하게 대처하는 것입니다.
다음 내용은 전문가들이 말하는 갈등에 대처하는 방법과 팀과 프로젝트를 정상으로 유지하기 위한 도움말입니다.
프로젝트 시작 전
도움말1: 처음부터 분위기를 조성하라
기대치가 서로 다르거나 의사 소통의 부재, 또는 잘못 전달된 메시지는 대부분 갈등을 초래합니다.
프로젝트 매니저는 프로젝트 시작 전에 팀 구성원 모두 프로젝트 관리 계획에 적극 참여하도록 유도하여 기대치를 명확하게 공유해야 합니다.
프로젝트 매니저는 팀 구성원이 프로젝트의 매개변수와 이러한 변수가 프로젝트 전반에 어떻게 적절하게 적용되는지 명확하게 이해하고 동의할 수 있도록 해야 합니다.
각 팀 구성원의 역할을 분명히 하여 프로젝트에서 어떤 역할과 업무를 해야 하는지 이해하도록 합니다.
갈등이 일어난 경우
도움말2: 중립을 지켜라
프로젝트 책임자는 어느 한쪽의 편을 들면 안됩니다. 갈등이 있어 팀 구성원이 책임자를 찾는다면 상황 해결을 위한 조언을 할 때 객관성을 유지해야 합니다.
이런 경우 갈등 상황과 연관되어 있는 다른 사람의 이야기도 들어보아야 합니다. 이로써 상황을 보다 더 잘 이해하고 편파적이지 않은 대응책을 제시할 수 있습니다.
도움말 3: 해결사가 아니라 중재자가 되라
구성원 간의 갈등은 책임자의 중재 하에 해소되어야 합니다. 이 경우, 프로젝트 책임자는 팀 구성원이 갈등을 해소할 수 있도록 도움을 줄 수 있지만 당사자를 대신해서 문제 자체를 해결하지는 않습니다.
문제의 상황에 있는 당사자들이 누구인지 확인되면 양측의 입장을 들어본 후 팀 전체를 소집합니다. 양 당사자 모두 자신의 입장을 말하도록 합니다. 이때 다른 팀 구성원은 당사자들이 말하는 동안에는 반응을 자제하고 경청하도록 합니다.
마지막으로 팀 구성원이 갈등을 해결하기 위해 공통된 목표를 정하고 서로 협력하여 합의점에 도달하도록 하여 프로젝트 완수를 위해 다시 집중하도록 합니다. 이 마지막 단계에서는 충돌 해결을 위해 작은 단계별로 구성된 실천 방안을 세우는 것도 좋습니다. |
도움말 4: 상부에 보고하라
분쟁이 지속된다면 이 상황을 해결하기 위해 상사에게 보고해야 하는 경우도 있습니다. 상사와 상의를 하면 공정한 시각을 가지거나 긴장의 원인을 파악할 수 있습니다.
상사와 상의를 해도 해결책을 찾을 수 없다면 이 문제를 적극적으로 조직 상부에 보고하여 갈등을 해결할 중재위원을 조직에서 파견할 때까지 조치를 취해야 합니다.
기업 카운셀러나 HR 전문가와 같이 제3의 전문가를 찾아 조언을 구할 수도 있습니다. 팀이나 프로젝트에 관련되지 않은 이러한 전문가들은 프로젝트 팀에게 공개 포럼과 상황에 대한 중립적인 분석 내용을 제공하여 더욱 효과적인 협력 방법을 찾을 수 있습니다.
도움말 5: 참여하여 결정하라
위에 언급한 모든 방법이 실패했다면 프로젝트 매니저는 해결책을 마련하고 팀 구성원에게 그 해결책을 따르도록 명령하여 프로젝트가 엉망이 되는 것을 방지해야 합니다.
프로젝트 매니저의 핵심 임무는 프로젝트와 팀에게 최선인 방법을 찾아 적용하는 것입니다. 갈등 상황이 지속되고 이러한 상황이 프로젝트에 부정적 영향을 준다면 프로젝트가 정상적으로 진행되도록 하기 위해 해결책을 강제적으로 따르도록 해야 합니다.
때로는 이러한 해결책의 일환으로 팀 구성원의 일부를 교체하여 마감시간을 지켜야 하는 경우도 있습니다.
갈등이 해소된 후
도움말 6: 성공을 자축하라
갈등이 해소된 것을 축하하거나 구성원들의 노력에 감사의 마음을 표시하는 것만으로도 팀 분위기와 사기는 높아집니다. 그리고 팀 내 동기 부여에도 좋은 효과를 가져올 수 있습니다.
사람들은 긍정적인 지원과 피드백에는 호의적으로 반응합니다. 팀 구성원은 자신의 노력이 인정받게 될 것이라고 생각하면 서로의 차이를 극복하고 협력하기 위해 더 노력할 것입니다.
본 기사는 PMP Passport 2009년 6월호에 처음 게재되었습니다. |
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스피드 퀴즈 |
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아래의 스피드 퀴즈로 프로젝트 관리에 대한 여러분의 지식을 테스트해 보세요.
"아무리 신경을 써도 내 프로젝트의 예상 소요 시간은 항상 너무 길다. 내가 뭘 잘못하고 있는 걸까?"
A. 팀 구성원이 시간을 늘려서 계산하고 있을 수 있기 때문에 각 구성원에게 할당되는 시간을 10%씩 줄인다.
B. 프로젝트를 완수하는 데 걸릴 시간을 절대 예측하지 않는다.
C. 매일 각 구성원 당 1시간의 오버타임을 할당한다.
D. 체크리스트를 만들고 이를 준수하여 소요 시간을 줄이기 위한 방법을 신속하게 찾는다. |
정답: D. 체크리스트를 만들고 이를 준수하여 스케줄 시간을 줄이기 위한 방법을 신속하게 찾는다.
먼저 자신의 스케줄을 작성하십시오. 이때 조직의 휴일과 팀 구성원의 휴가 일정을 고려해서 스케줄을 작성합니다. 프로젝트 업무에 소요되는 시간으로 총 근무 시간의 60%에 해당하는 시간을 할당합니다. 1일 8시간 근무일 경우 대략 프로젝트에 5시간을 할당하면 됩니다. 나머지 3시간은 휴식, 전화 통화, 회의, 이메일, 기타 업무에 사용합니다.
최적의 스케줄이 완성되었으면 다음 내용을 확인하여 예상 소요 시간을 줄일 수 있는지 살펴봅니다. 프로젝트의 규모를 변경하지 않고 프로젝트 스케줄을 줄일 수 있는 6가지의 방법이 있습니다.
1. 추가 인력을 배치합니다. 경우에 따라 추가 인력을 활용하면 계획보다 빨리 마칠 수 있습니다. 이러한 인력은 잉여 내부 직원이 될 수도 있고 단기간 고용하는 임시 직원이 될 수도 있습니다.
인력을 추가하면 프로젝트 예산에 영향을 줄 수 있지만 소요 시간이 더 중요하다면 선택해 볼 가치가 있습니다.
2. 핵심 업무에 중점을 두어 초과 근무를 사용합니다. 핵심 업무는 프로젝트 기간 동안 가장 많은 시간이 드는 과정입니다. 이 방법을 통해 프로젝트가 지연되거나 정체(프로젝트 마감 시간을 지연하지 않는 범위 내에서 활동을 지연시킬 수 있는 시간)되지 않고 가장 짧은 시간 내에 완료할 수 있습니다.
핵심 과정에 있는 작업의 소요 시간을 단축함으로써, 초과근무로 인해 발생하는 비용만으로 전체 프로젝트 과정의 기간을 단축시킬 수 있습니다.
이 방법은 활용 하기 이전에 지역적 또는 문화적 특징을 고려해야 합니다. 노동조합이 관련된 경우, 초과 근무가 허용되는지, 초과 근무 비용이 얼마나 발생하는지 등 노동조합의 규정을 확인해야 합니다.
3. 업무 간의 관계에 변화를 줍니다. 일정을 줄이기 위해 F-S(Finish to Start), S-S(Start to Start), F-F(Finish to Finish), S-F(Start to Finish) 관계를 변경할 수 있습니다.
순서대로 마치고 싶은 활동들을 신속하게 처리하거나 동시에 진행합니다.
업무 관계를 변경한 후에는 리드타임(조금 일찍 시작)이나 래그타임(조금 늦게 시작)을 통해 작업 기간을 단축시킬 수 있습니다.
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4. 근무 시간을 변경합니다. 모든 구성원이 일찍 출근하거나 점심 시간을 줄이고, 또는 야근이나 주말 근무를 하는 등 정기적으로 자신의 작업 시간을 늘려야 할 상황이 발생할 수 있습니다. 스케줄을 반드시 줄여야 하는 상황이라면 근무 시간의 변경을 프로젝트 기간 동안 적용하는 것도 고려해봅니다.
5. 주요 작업에 소요되는 기간을 변경합니다. 원래 할당된 사람보다 경험이 많은 인력을 배치하면 주요 임무를 좀 더 일찍 마칠 수 있을 것입니다. 단, 경험이 많은 사람은 비용이 더 많이 들 수 있고 이는 프로젝트 비용에 영향을 줄 수 있습니다.
프로젝트 시작 후, 구성원들에게 맡은 활동을 마치는 데 필요한 시간을 다시 계산하도록 합니다. 실제로 일을 진행하면서 전체적으로 소요될 시간이나 일의 난이도에 대해 보다 더 정확한 계산을 할 수 있을 것입니다.
6. 업무를 분담합니다. 주요 업무를 먼저 살펴보면서 다음의 사항을 고려합니다. 주요 업무를 세분화할 경우 이 일의 순서를 정할 수 있는가? 한 사람에게 일임하는 대신 작은 업무들을 여러 사람들에게 할당할 수 있는가?
"교육 매뉴얼 작성"이라는 작업을 예로 들면 이 일은 순서도, 목차 작성, 커버 인쇄, 페이지 조립 등의 일로 나눌 수 있습니다. 이러한 방법으로 작업은 순서와 상관 없이 여러 사람이 동시에 진행할 수 있습니다.
일이 세분화될 때 일의 일부는 겹칠 수 있고 따라서 전체 스케줄을 줄일 수 있습니다. 일반적으로 작업 기간은 최대 일주일 또는 일반적인 보고 기간보다 길어서는 안됩니다.
일정을 단축시키기 위해서는 어려운 결정을 내리거나 타협을 해야 할 경우도 있습니다. 기간을 반드시 단축시켜야 하는 경우 제안 목록을 보고 체크를 하면 시간을 줄일 수 있는 방법을 신속하게 찾을 수 있습니다.
바비 데이비스(Barbee Davis - MA, PHR, PMP)는 PMI RE리뷰 팀에서 리뷰어로 일하고 있으며 데이비스 컨설팅(Davis Consulting)을 운영하고 있습니다. 교육 자료도 집필하였으며 작가, 연사로도 활동하면서 기업 트레이너를 위한 프레젠테이션 스킬 워크숍의 이너베이터로 활동하고 있습니다. 또 MS 프로젝트의 블랙 벨트(Black Belt in MS Project)를 소지하고 있으며 대학 수준의 교육 기관에서 강의를 하고 있습니다.
이 기사는 PMI Community Post 4월 24일자에 처음 게재되었습니다. |
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새소식
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PMI 통계현황- 한국 |
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| 2009년 6월 현황: |
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PMI 회원 3,344명 |
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11,816 명 |
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6 명 |
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1 명 |
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아시아 태평양 지역 서비스센터 |
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| PMI 아시아 태평양 지역 서비스센터:
주소: 73 Bukit Timah Road, #04-01, Rex House,
Singapore 229832
전화 : +65 6496 5501
팩스 :
+65 6336 6449
E-메일: customercare.asiapac@pmi.org
아시아 태평양 지역 서비스센터는 싱가포르
시간(GMT +8)을 기준으로 월요일부터 금요일까지
운영되며 업무시간은 오전9부터 오후6시까지입니다. |
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